數(shù)字經(jīng)濟(jì)是加快數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動中國式現(xiàn)代化的重要力量。江蘇蘇寧銀行錨定數(shù)字銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在堅持走“科技驅(qū)動的O2O銀行”的道路上已耕耘六載有余，成為國內(nèi)銀行業(yè)探索發(fā)展數(shù)字銀行的代表之一。

來源于科技創(chuàng)新基因

江蘇蘇寧銀行成立之初就定位為“科技驅(qū)動的O2O銀行”，與生俱來具有科技創(chuàng)新的基因。“沒有金融科技，難做普惠金融”，江蘇蘇寧銀行深諳金融科技之于中小銀行的重要性，持續(xù)在大數(shù)據(jù)、人工智能、金融云、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等前沿領(lǐng)域布局，保持高比例的科技資源投入。近三年，該行研發(fā)投入占其營業(yè)收入的比重均超過了5%，最高達(dá)8%。同時，該行從一流科技公司招攬專業(yè)人才，從卡耐基梅隆大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、清華大學(xué)等國內(nèi)外頂尖學(xué)府引進(jìn)數(shù)字專才，全行科技人員人數(shù)占比超過一半，碩士及以上學(xué)歷占比超過40%，打造出一支經(jīng)驗豐富、極具創(chuàng)新能力的強(qiáng)大人才隊伍。

截至目前，該行累計申請各類專利211件，并獲得67項授權(quán)發(fā)明專利，成為江蘇省首家通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的商業(yè)銀行。該行響應(yīng)高水平科技自立自強(qiáng)號召，自主開發(fā)“云開”核心系統(tǒng)、“凌云”Devops研發(fā)運(yùn)維一體化平臺、“百川”金融開放平臺、“泰岳”運(yùn)維云管理平臺、“瀚海”數(shù)據(jù)中臺、“天樞”支付中臺等一批關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，以及“兩儀”AI算法平臺、“透鏡”風(fēng)控決策引擎、“鴻儒”知識圖譜系統(tǒng)等一批自主可控的金融科技產(chǎn)品，為數(shù)字銀行發(fā)展提供了堅實的科技保障。

三大方面全方位變革

數(shù)字銀行的變革是全方位的。首先，在業(yè)務(wù)層面，江蘇蘇寧銀行創(chuàng)新性地開展“小微風(fēng)控卡脖子攻關(guān)工程”，全面再造數(shù)字金融全流程，推動現(xiàn)代信息科技與傳統(tǒng)金融模式相融合，將銀行的移動支付、經(jīng)營融資等業(yè)務(wù)，嵌入各類消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)場景，實現(xiàn)批量服務(wù)千萬級甚至上億級的長尾客群的能力，傳統(tǒng)金融服務(wù)的覆蓋面、可得性得到大幅提升。截至2023年上半年，江蘇蘇寧銀行已累計服務(wù)普惠小微客戶超過120萬戶，為小微客戶提供資金支持超1200億，為小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人民群眾高品質(zhì)生活送上了金融服務(wù)“及時雨”。

其次，在管理層面，江蘇蘇寧銀行聚焦管理數(shù)字化，建設(shè)了統(tǒng)一的管理駕駛艙，將管理層對于經(jīng)營效益、經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營結(jié)構(gòu)的管理決策需求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)據(jù)需求，創(chuàng)建了公司、零售、同業(yè)、金融市場、計財、風(fēng)險等六大模塊以及規(guī)模類、盈利類、運(yùn)營類等八大指標(biāo)數(shù)據(jù)看板，顯著提升了全行整體經(jīng)營效率。推出“升級通”管理平臺，內(nèi)置客戶關(guān)系管理、營銷管理、移動展業(yè)、移動辦公、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能模塊，推進(jìn)無縫融合的O2O線上線下工作流程建設(shè)，促使全渠道營銷觸達(dá)率提升約4倍，運(yùn)營效率提升至少60%，極大便利了員工的日常工作。

再次，在客戶體驗方面，江蘇蘇寧銀行在江蘇省內(nèi)率先采用6位純數(shù)字的簡易密碼，使客戶在開戶、登錄和轉(zhuǎn)賬時能夠更加輕松地記住密碼。通過使用OCR識別、人臉認(rèn)證等技術(shù)，個人客戶只需1分鐘即可完成開戶，企業(yè)開戶最快只需要12分鐘。在消費(fèi)貸款、小微貸款、產(chǎn)業(yè)鏈貸款等應(yīng)用場景中，江蘇蘇寧銀行實現(xiàn)了秒批秒用，客戶可以隨時隨地在線完成貸款申請、提款和還款，使金融服務(wù)變得更加簡單，提升了產(chǎn)品的競爭力。

未來，江蘇蘇寧銀行將不斷提升金融科技應(yīng)用水平，持續(xù)推動業(yè)務(wù)模式和管理方式的數(shù)字化變革，加快打造“長三角核心區(qū)普惠客群最多、Fintech應(yīng)用最多、具有領(lǐng)先優(yōu)勢的專精特新數(shù)字銀行”，更好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

擬稿人：張福莉